Oversikt
UniSoft CallManager er Norges ledende telefoniløsning for helsesektoren, brukt daglig av nærmere 2 500 brukere over hele landet. Løsningen gir full integrasjon mot pasientjournalsystemene, bedre tilgjengelighet, enklere telefonhåndtering og tidsbesparelser. Den oppdaterte versjonen inkluderer integrert video- og SMS-funksjonalitet uten tilleggskostnad.
Funksjoner
- Integrert kontorsentral i alle klienter
- Velg mellom bordtelefon eller PC-integrert telefon
- Felles samtaleparkering for hele kontoret
- Håndfri ringing til enkeltpersoner og grupper
- Samtalelogg med pasientnavn, ventetid og samtaletid
- Ubegrenset antall telefonkøer med køtavle
- Automatisk samtaleprioritering (opptil 10 grupper)
- EPJ-integrasjon med pasientoppslag direkte fra samtale
- Tilpassbare IVR-menyer med tastevalg
- Lydsignal eller lyssignal ved innkommende samtaler etter prioritet
- Varsling ved spesifikk ventetid (f.eks. 5 minutter)
- Makrotastatur for raskere, ergonomisk betjening
- SMS direkte fra løsningen med pasientoppslag
- SMS til enkeltpasienter eller pasientgrupper
- Integrert videosamtale uten ekstra kostnad
- CallAdmin-app for styring av telefontider, meldinger og samtalelogistikk
- Fungerer både på kontoret og hjemmekontor
Fordeler for din virksomhet
- Spar 15–20 sekunder per samtale × 90 samtaler daglig = 93–124 timer per år (ca. 2,5–3,5 arbeidsuker)
- Bedre tilgjengelighet for pasienter og kunder
- Pasienter informeres om køposisjon
- Ergonomisk – telefoner forstyrrer ikke unødvendig
- Komplett oversikt over hvem som har ringt, ventetid og samtaletid
- Full transparens – alle klienter ser hele kontorets telefonlogg
Integrasjoner og kompatibilitet
Nærmere 2 500 daglige brukere
UniSoft CallManager har vært på markedet siden 2010 og er en av de mest testede og tilpassede telefoniløsningene for helsesektoren. Med nærmere 2 500 daglige brukere har vi opparbeidet betydelig erfaring og kundebase.
Video- og SMS-modul inkludert
Video-modulen gjør det mulig å gjennomføre videokonsultasjoner med pasienter direkte fra CallManager-grensesnittet – nyttig når fysisk konsultasjon ikke er nødvendig. SMS-modulen lar deg sende meldinger direkte fra CallManager til enkeltpasienter eller grupper, for eksempel alle som ikke fikk svar samme dag.
Journalintegrasjon
Du kan åpne innringerens journal direkte, eller ringe pasienten fra journalen. Søk opp pasienter og ring direkte fra CallManager. Fungerer både på kontoret og hjemmekontor.
Beregn din besparelse med CallManager
Se hvor mye tid ditt legekontor kan spare med automatisk pasientidentifikasjon og smart køhåndtering.
Årlig tidsbesparelse
98 timer
≈ 2.6 arbeidsuker
Spart per dag
26 minutter
Færre tapte anrop per år
3 450
pasienter som nå får svar
Samtaler håndtert per år
20 700
* Basert på gjennomsnittlig tidsbesparelse ved automatisk pasientidentifikasjon og journaloppslag. Faktiske resultater varierer.