UniSoft Selvinnsjekk
Kunde
Spesialistklinikk med 5 behandlere
Utfordring
Klinikken opplevde lange køer i resepsjonen, spesielt på morgenen. To helsesekretærer brukte mesteparten av tiden på å sjekke inn pasienter manuelt, bekrefte personalia og registrere besøksårsak. Dette tok tid fra telefoni og annen pasientoppfølging.
Løsning
Klinikken implementerte UniSoft Selvinnsjekk med to selvbetjeningsautomater i venteområdet. Pasienter sjekker nå inn selv ved ankomst og blir automatisk markert som møtt i timeboken. Helsesekretærene slipper hyppige avbrytelser og kan fokusere på telefonhåndtering og pasientoppfølging.
Resultater
“Vi gikk fra konstant kø ved resepsjonen til at pasientene sjekker inn selv på sekunder. Helsesekretærene kan nå fokusere på oppgaver som faktisk krever menneskelig kontakt.”