# UniSoft AS

> Totalleverandør av IT-løsninger for helsebransjen i Norge.

UniSoft AS er et norsk IT-selskap grunnlagt i 2001, med hovedkontor i Kvelde (Vestfold). Selskapet leverer effektive driftsløsninger for virksomhetskritiske IT- og forretningssystemer for legekontor og helsevirksomheter. UniSoft har driftet og bistått legekontor i over 25 år, noe som gir unik erfaring med systemene og løsningene som leger bruker daglig.

## Hva UniSoft løser

UniSoft er en totalleverandør som dekker hele IT-behovet for helsevirksomheter:
- Triagering av pasienter på legevakt basert på Manchester Triage System (UniSoft Triage)
- Komplett laboratoriestyring med digital prøvehåndtering (LIMS-in-a-box)
- Integrert telefoni med journaloppslag, video og SMS (UniSoft CallManager – nærmere 2 500 daglige brukere)
- Komplett styringsverktøy for klinikkdrift med telefoni, pasientflyt og lab-kø på én skjerm (CareDesk)
- Digital innsjekk for pasienter ved ankomst (UniSoft Selvinnsjekk)
- Selvbetjeningsportal med timebestilling, skjemaer og BankID-sikkerhet (UniSoft Pasientportal)
- Rask nettverksforbindelse med fiber, brannmur og Helsenett-tilgang (UniSoft Total Connection)
- Automatisk PC-sikkerhet, antivirus og vedlikehold (UniSoft Total Secure)
- Office 365 for helse med ekstra sikkerhet og backup (UniSoft Total Apps)

## Produkter

### Kliniske løsninger

- [UniSoft Triage](https://unisoft.no/produkter/unisoft-triage): Moderne rammeverk for Manchester Triage System (MTS) for norske legevakter. Inneholder Telefontriage (TTA) og Oppmøtetriage (MTS). Utviklet i samarbeid med Norsk Manchester Triage Group og erfarne sykepleiere. I bruk siden 2020 med dokumenterte forbedringer i kvalitet. Inkluderer arbeidsbok med komplett pasientoversikt og dashboard-modus. Tilleggsmodul UniSoft KPI for styringsdata. Integrert med Infodoc EG for legevakt, Pridok og CGM Legevakt.

- [LIMS-in-a-box](https://unisoft.no/produkter/lims-in-a-box): Markedsledende PNA-LIMS i Norge. Komplett laboratoriesystem som løfter lokale laboratorier inn i den digitale verden. Webbasert skyløsning uten lokal installasjon, driftet i egne redundante norske datasentre. Støtter 200+ instrumenter, inkludert spirometri, EKG, 24-timers blodtrykk, audiometri, Holter, OCT og synsfelt. Integrert med alle norske EPJ-systemer inkludert Helseplattformen. Overføring til Pasientens prøvesvar og Kjernejournal. NHN-partner. Publiserte studier viser 3–6 % feilrate ved manuell registrering (180 000–360 000 feil årlig i Norge) – LIMS-in-a-box eliminerer denne feilkilden. Brukt av blant annet Volvat og Lovisenberg Rehabilitering. Kompatibel med Norsk Laboratoriekodeverket og Fürst Forum.

- [UniSoft CallManager](https://unisoft.no/produkter/callmanager): Norges ledende telefoniløsning for helsesektoren med nærmere 2 500 daglige brukere. Full integrasjon med journalsystemer (Infodoc Plenario, EG Infodoc Sky, CGM, WebMed, Pridok, Opus Dental). Automatisk pasientidentifikasjon, køsystem, samtalelogg, video og SMS inkludert uten tillegg. Sparer 15–20 sekunder per samtale = 93–124 timer per år ved 90 samtaler daglig. På markedet siden 2010.

- [CareDesk](https://unisoft.no/produkter/caredesk): Fremtidens nav for legekontoret – én skjerm, full kontroll. Komplett arbeidsflate som samler telefoni, pasientflyt, laboratoriekø og oppgavekontroll. Sanntidsbilde av hele pasientreisen fra inngang til utgang: telefonistatus, fysisk oppmøte og etterarbeid. Avansert køhåndtering med prioriterte køer og call-back for å knuse «morgentrykket». Integrert KPI-dashboard med fullføringsrate, ubesvarte anrop, ventetid og avbruddsrate.

### Pasientløsninger

- [UniSoft Selvinnsjekk](https://unisoft.no/produkter/selvinnsjekk): Pasienter registrerer seg selv ved ankomst via selvbetjeningsautomat. Automatisk markering som møtt i timeboken. Integrert med EG Infodoc (Sky), CGM, Pridok og Infodoc Plenario. Digital signage – vis informasjon på skjermen mellom innsjekk. Tilbakemeldinger – samle inn pasienttilfredshet etter besøk. Reduserer avbrytelser og frigjør helsesekretærer til telefonhåndtering og andre oppgaver.

- [UniSoft Pasientportal](https://unisoft.no/produkter/pasientportal): Selvbetjeningsportal med online timebestilling, anamneseskjemaer, dokumentopplasting, pasientdialog og timepåminnelse via SMS. Nivå 4-sikkerhet med BankID. Kan tilpasses etter klinikkens behov. Automatisk dokumentasjon av pasientens svar tilbake til journal.

### Infrastruktur og drift

- [UniSoft Total Connection](https://unisoft.no/produkter/total-connection): Rask fiberlinje fra 50 til 1 000 Mbps, mobil backup via 4G/5G, brannmur med sikkerhetsfunksjoner og tjenesteovervåking, valgfri Helsenett-tilgang, administrert trådløst nett, automatisk trafikkprioritering.

- [UniSoft Total Secure](https://unisoft.no/produkter/total-secure): Automatiske Windows- og antivirusoppdateringer, overvåking av klient-brannmurinnstillinger, PC-optimalisering, fjernhjelp og telefonsupport.

- [UniSoft Total Apps](https://unisoft.no/produkter/total-apps): Office 365 spesialtilpasset for helse med ekstra sikkerhet og backup. Bruker- og PC-administrasjon i skyen. Server Light for lokale instrumentdatabaser. Online backup av viktige data.

## Tjenester

### Klinisk programvare
Egenutviklede løsninger for helsesektoren — triagering, laboratoriestyring, telefoni med journaloppslag, digital innsjekk og pasientportal.

### Skybasert drift
Administrerte skytjenester med nettverk, Office 365 og applikasjonslevering — driftet fra redundante norske datasentre med 99 % garantert oppetid.

### Sikkerhet og overvåkning
Komplett endepunktsbeskyttelse, e-postsikkerhet og 24/7 overvåkning. Løsninger i henhold til Normen, tilpasset kravene i norsk helsesektor.

## Vanlige spørsmål

### Hva er digital innsjekk i legekontor?
Digital innsjekk lar pasienter registrere sin ankomst selv via en selvbetjeningsautomat, uten å gå via resepsjonen. Pasienten blir automatisk markert som møtt i timeboken. Det frigjør helsesekretærer fra hyppige avbrytelser.

### Hvilke journalsystemer støtter UniSoft?
UniSoft har integrasjon med de fleste norske journalsystemer: Infodoc Plenario, EG Infodoc (Sky), CGM, WebMed, Pridok og Opus Dental. LIMS-in-a-box støtter i tillegg alle norske EPJ-systemer inkludert Helseplattformen. Ulike produkter støtter ulike systemer.

### Hva er Manchester Triage System?
Manchester Triage System (MTS) er et internasjonalt anerkjent triagesystem for å prioritere pasienter på legevakt basert på symptomer og hastegrad. UniSoft Triage er den digitale norske implementasjonen, kvalitetssikret av Norsk Manchester Triage Group.

### Hvor mye tid sparer CallManager?
15–20 sekunder per samtale × 90 samtaler daglig = 93–124 timer per år, ca. 2,5–3,5 arbeidsuker. I tillegg kommer besparelser fra automatisk pasientidentifikasjon og køhåndtering.

### Trenger vi Helsenett-tilgang?
Norsk Helsenett er det sikre nettverket for kommunikasjon mellom helseaktører. Med UniSoft Total Connection kan du velge om du vil ha Helsenett-tilgang inkludert.

### Er UniSoft Pasientportal sikker?
Ja, portalen har nivå 4-sikkerhet med BankID-autentisering, i tråd med kravene til informasjonssikkerhet i norsk helsesektor.

## Nøkkeltall

- 25+ års erfaring i helsesektoren
- 2 500+ daglige brukere (CallManager)
- 200+ instrumentintegrasjoner (LIMS-in-a-box)
- 99 % garantert oppetid
- NHN-partner (Norsk Helsenett)
- Normen.no-sikkerhet

## Artikler og ressurser

- [Hva er digital innsjekk i legekontor?](https://unisoft.no/artikler/hva-er-digital-innsjekk-legekontor)
- [Hvordan redusere kø i resepsjonen hos lege?](https://unisoft.no/artikler/hvordan-redusere-ko-resepsjon-legekontor)
- [Hvilke IT-sikkerhetskrav gjelder for legekontor?](https://unisoft.no/artikler/it-sikkerhet-legekontor-krav)
- [Timebestilling på nett for legekontor](https://unisoft.no/artikler/timebestilling-nett-legekontor)
- [Telefoniløsning for legekontor](https://unisoft.no/artikler/telefonilosning-legekontor)
- [Triage på legevakt – Manchester Triage System](https://unisoft.no/artikler/triage-legevakt-manchester)
- [Fra telefonkø til komplett pasientlogistikk: CareDesk](https://unisoft.no/artikler/caredesk-fremtidens-nav-legekontor)
- [Hvordan automatisere resepsjonen på legekontoret](https://unisoft.no/artikler/automatisere-resepsjon-legekontor)
- [Digitalt laboratorium på legekontoret – hvorfor og hvordan](https://unisoft.no/artikler/laboratorium-digitalisering-legekontor)
- [Hva koster IT-drift for legekontor i Norge?](https://unisoft.no/artikler/hva-koster-it-drift-legekontor)

## Vanlige spørsmål

### Hva er digital innsjekk i legekontor?
Digital innsjekk lar pasienter registrere sin ankomst selv via en selvbetjeningsautomat, uten å gå via resepsjonen. Pasienten blir automatisk markert som møtt i timeboken. Det frigjør helsesekretærer fra hyppige avbrytelser.

### Hvordan kan vi redusere telefonkø på legekontoret?
UniSoft CallManager tilbyr køsystem med tilbakeringing, automatisk pasientidentifikasjon og SMS/video. I kombinasjon med UniSoft Pasientportal for nettbasert timebestilling kan telefonvolumet reduseres med opptil 30 %.

### Hva er Manchester Triage System?
Manchester Triage System (MTS) er et internasjonalt anerkjent triagesystem for å prioritere pasienter på legevakt basert på symptomer og hastegrad. UniSoft Triage er den digitale norske implementasjonen, kvalitetssikret av Norsk Manchester Triage Group.

### Hvilke journalsystemer støtter UniSoft?
UniSoft har integrasjon med de fleste norske journalsystemer: Infodoc Plenario, EG Infodoc (Sky), CGM, WebMed, Pridok og Opus Dental. LIMS-in-a-box støtter i tillegg alle norske EPJ-systemer inkludert Helseplattformen.

### Hva er LIMS, og hvorfor trenger vi det?
LIMS (Laboratory Information Management System) digitaliserer prøvehåndtering og eliminerer manuelle registreringsfeil. Studier viser 3–6 % feilrate ved manuell registrering – det tilsvarer 180 000–360 000 feil årlig i Norge. LIMS-in-a-box støtter 200+ instrumenter.

### Hvordan sikrer vi IT-systemene på legekontoret?
UniSoft tilbyr Total Secure (automatiske oppdateringer, antivirus, overvåkning) og Total Connection (brannmur, fiber, Helsenett). Løsningene følger Normen for informasjonssikkerhet i helsesektoren.

### Kan vi få alt fra én leverandør?
Ja. UniSoft er totalleverandør og dekker klinisk programvare (triage, lab, telefoni, innsjekk, pasientportal), skybasert drift og komplett IT-infrastruktur med sikkerhet – alt fra én partner.

## Kundehistorier

Se konkrete resultater fra norske helsevirksomheter: https://unisoft.no/kunder

## Om UniSoft

- Grunnlagt: 2001
- Daglig leder: Thore Farmen
- Teknisk leder (CTO): Lars Kristian Roland, PhD
- Hovedkontor: Kvelde, Vestfold, Norge
- Bransje: Helse-IT / helseadministrasjon
- Erfaring: Over 25 år med drift og bistand til legekontor
- Målgruppe: Legekontor, legevakter, spesialistklinikker, helseinstitusjoner, kommunale helsetjenester i Norge

## Kontakt

- Nettside: https://unisoft.no
- E-post: post@unisoft.no
- Telefon: +47 33 29 69 69
- Adresse: Hedrumveien 1674, N-3282 Kvelde, Norge
- Org.nr: 984 027 654
- Åpningstider: Hverdager 08:00–16:00 (stengt julaften og helligdager)
- Fjernhjelp: https://fjernhjelp.unisoft.no/fjernhjelp/unisoft-fjernhjelp.exe